Términos del servicio
# Términos del Servicio
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
## 1. Quiénes somos
- **Titular:** laisleta.studio («La Isleta Studio», «nosotros») está gestionado por Denis Akan, C. Guillermo Gutiérrez 12, 35650 El Cotillo, Fuerteventura, España.
- **Contacto:** laisleta.studio@gmail.com · +34 644 324 088 (WhatsApp)
- **Ámbito de aplicación:** Estos Términos se aplican a todas las reservas, compras y al uso de nuestro sitio web y de nuestro estudio. Al reservar o comprar, usted acepta estos Términos, así como nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos](https://laisleta.studio/policies/refund-policy) y nuestra [Política de Privacidad](https://laisleta.studio/policies/privacy-policy).
## 2. Nuestros servicios
- **Sesiones de pintura:** Sesiones de pintura de cerámica en nuestro estudio, reservadas online para una fecha y hora concretas.
- **Kits de pintura para llevar:** Se compran online y se recogen en nuestro estudio.
- **Tarjetas regalo:** Pueden utilizarse para sesiones, kits y cerámica en nuestro estudio.
- **Sin envíos:** No enviamos ningún producto.
## 3. Reservas y contrato
- **Solo online:** Las sesiones solo pueden reservarse online. No se admiten visitas sin reserva.
- **Contrato:** El contrato se perfecciona en el momento en que recibe nuestra confirmación de reserva o de pedido por correo electrónico.
- **Datos correctos:** Revise su confirmación e infórmenos de inmediato si hay algún error.
- **Cambios y cancelaciones:** Los cambios de fecha, las cancelaciones y las no presentaciones se rigen por nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos](https://laisleta.studio/policies/refund-policy).
## 4. Precios y pago
- **Precios:** Todos los precios se indican en euros e incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) cuando corresponda.
- **Tarifa de reserva:** Incluye la tarifa del estudio y un crédito para cerámica que puede utilizarse durante su sesión. La cerámica y los esmaltes adicionales se pagan en el estudio.
- **Solo tarjeta:** Solo aceptamos pagos con tarjeta. No se acepta efectivo.
- **Errores:** Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio antes de confirmar un pedido.
## 5. En el estudio
- **Llegada:** Le rogamos puntualidad. La llegada tardía no prolonga la duración de la sesión.
- **Menores:** Los niños y menores de edad deben estar acompañados y supervisados por un adulto en todo momento.
- **Ropa:** Los esmaltes pueden manchar la ropa. Le recomendamos vestir de forma adecuada. No nos responsabilizamos de manchas en la ropa ni en objetos personales.
- **Cuidado:** Trate con cuidado nuestro equipo, la cerámica y al resto de participantes. Usted será responsable de los daños que cause de forma intencionada o por negligencia.
- **Derecho de admisión:** Podemos denegar o poner fin a la participación de cualquier persona que se comporte de forma inapropiada o ponga en peligro a otros. En ese caso, la tarifa de reserva no será reembolsada.
## 6. Cocción y recogida
- **Acabado:** Todas las piezas pintadas son esmaltadas y cocidas por nosotros en nuestro horno.
- **Resultados:** Los colores suelen cambiar tras la cocción. Las pequeñas variaciones, chorreones o imperfecciones forman parte del proceso artesanal y no constituyen defectos.
- **Daños durante la cocción:** En casos excepcionales, una pieza puede agrietarse o romperse durante la cocción. Si esto ocurre, le ofreceremos una pieza de sustitución o el reembolso del precio de dicha pieza. Quedan excluidas otras reclamaciones, salvo lo dispuesto en el apartado 8.
- **Recogida:** Las piezas terminadas pueden recogerse según se indica en nuestra página de [Horarios de recogida](https://laisleta.studio/pages/pick-up-times).
- **Piezas no recogidas:** Guardamos las piezas terminadas durante **4 semanas** después de la cocción. Transcurrido ese plazo, las piezas no recogidas podrán desecharse sin derecho a compensación. Si no puede venir a tiempo, contáctenos e intentaremos encontrar una solución.
## 7. Kits para llevar
- **Cocción:** Las piezas pintadas en casa pueden traerse a nuestro estudio para su cocción. Las condiciones de cocción se indican en la página del producto.
- **Nuestra responsabilidad:** No nos hacemos responsables de los resultados derivados de una aplicación incorrecta o del uso de materiales inadecuados en casa.
- **Devoluciones y recogida:** Consulte nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos](https://laisleta.studio/policies/refund-policy).
## 8. Responsabilidad
- **Responsabilidad ilimitada:** Respondemos sin limitación en casos de dolo, culpa grave y daños a la vida, la integridad física o la salud.
- **Otros casos:** En los demás casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos, en la medida permitida por la ley.
- **Objetos personales:** No nos hacemos responsables de la pérdida o daño de objetos personales traídos al estudio.
- **Sus derechos legales:** Sus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal, no se ven afectados.
## 9. Uso de la cerámica
- **Uso alimentario:** Nuestros esmaltes son aptos para vajilla una vez cocidos correctamente por nosotros. Recomendamos lavar a mano las piezas pintadas para conservar los colores.
- **Calor:** Las piezas no son aptas para su uso sobre fogones ni llama directa.
## 10. Fotografías
- **Nuestras fotos:** Podemos tomar fotografías en el estudio y de las piezas terminadas con fines de redes sociales y marketing. Si no desea aparecer en las fotos, indíquenoslo antes o durante su sesión. No publicaremos fotografías de menores sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
## 11. Sitio web y propiedad intelectual
- **Nuestros contenidos:** Todos los contenidos de nuestro sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) pertenecen a La Isleta Studio o a sus licenciantes y no pueden utilizarse sin nuestro permiso.
- **Disponibilidad:** Hacemos lo posible por mantener el sitio web actualizado y disponible, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido.
## 12. Privacidad
- **Datos personales:** Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra [Política de Privacidad](https://laisleta.studio/policies/privacy-policy).
## 13. Reclamaciones
- **Hojas de reclamaciones:** Las Hojas de Reclamaciones oficiales están a su disposición en nuestro estudio.
- **Contacto:** Para cualquier consulta, escríbanos a laisleta.studio@gmail.com.
## 14. Legislación aplicable
- **Ley española:** Estos Términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas de su país de residencia.
- **Tribunales:** Los consumidores podrán presentar sus reclamaciones ante los juzgados de su lugar de residencia.
## 15. Cambios
- **Actualizaciones:** Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Se aplicará la versión vigente en el momento de su reserva o compra.